Takuu ja huolto
Yksityiskäyttöön tulevilla tuotteilla on pääsääntöisesti kahden vuoden takuu. Jokaisen tuotteen kohdalla on mainittu kyseisen tuotteen takuuaika. Yrityskäytössä tuotetakuuta ei yleensä myönnetä, tai se on rajallinen. Joillekin laitteille myönnetään takuu myös yrityskäyttöön. Mikäli näin on, on tästä erillinen maininta tuotetiedoissa.
Takuun kattavuus
Takuu kattaa laitteeseen tulleet käyttäjästä riippumattomat viat, kuten valmistusvirheet, vialliset komponentit/materiaalit, virhetoiminnat jne. Takuu ei kata käyttäjän virheestä tai huolimattomuudesta aiheutuneita vikoja, eikä esim. normaalista kulumisesta aiheutuvia vikoja. Mikäli mietit, kuuluko laitteen vika takuun piiriin, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Takuukorjaus
Menettely tuotteen takuukorjauksissa vaihtelee valmistajittain. Useimmiten tuote palautetaan joko meille tai maahantuojalle/edustajalle. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Takuukorjauksen kesto riippuu monesta eri asiasta, kuten huoltotilanteesta, vian tyypistä, varaosien saatavuudesta jne. Laite pyritään kuitenkin aina huoltamaan mahdollisimman nopeasti, jotta pääset jälleen nauttimaan ostamastasi tuotteesta! Korjaustilannetta voit tiedustella asiakaspalvelustamme.
Huolto
Useimmille edustamillemme merkeille löytyy huoltopalvelu Suomessa. Vaihtoehtoisesti vaihdamme myymämme viallisen laitteen takuuaikana uuteen, mikäli huoltoedustusta ei ole saatavilla. Usein kalliimmat laitteet kannattaa korjata, vaikka takuuaika olisikin mennyt umpeen. Asiakaspalvelustamme saat yhteystiedot lähimpään huoltopisteeseen, josta voit pyytää asiantuntijan kustannusarvion korjauksesta. Huoltoliikkeistä saat myös tarvittaessa varaosat koneeseesi. Muista tarkistaa myös Creman varaosavalikoima Kahvit ja tarvikkeet-osastolta.
Kierrätys
Kun laite on riikkoontunut ja poistettu käytöstä, voit palauttaa sen veloituksetta lähimpään kierrätyspisteeseen. Löydät lähimmän kierrätyspisteen Jätehuoltolaitoksen sivulta:
Sähkö- ja elektroniikkaromun kierrätyksestä vastaavat laitteiden tuottajat ja maahantuojat. SER-Tuottajayhteisö ry on perustettu huolehtimaan tästä kierrätyksestä koko Suomen alueella. Toiminta on rahoitettu SER-kierrätysmaksulla joka sisältyy kaikkien ostamiesi elektronikkalaitteiden hintoihin.