Palautukset

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Crema tarjoaa sinulle kuluttajasuojaa pidemmän 30 päivän palautusoikeuden. Muistathan, että palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita.

Etämyynnissä kuluttajasuojalain tarjoama palautusoikeus ei oikeuta käyttämään tai kokeilemaan tuotetta. Tuotteen ja pakkauksen tulee myös olla alkuperäisessä myyntikunnossa. Pakkauksen saa toki avata siististi ja laitetta voi tutkia.

Palautusohjeet

Voit palauttaa käyttämättömän tuotteen takaisin meille. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita, koska emme voi myydä käytettyä tuotetta enää eteenpäin. Myös tuotteen oman pakkauksen tulee olla ehjä ja myyntikuntoinen. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita.

Pakkaa tuote huolellisesti erilliseen lähetyslaatikkoon hyvin pehmustettuna (esimerkiksi alkuperäinen lähetyslaatikko sopii tähän, kunhan alkuperäiset lähetystarrat on peitetty). Liitä mukaan omat yhteystietosi sekä tilauksen numero.

Käyttämällä Postin asiakaspalautustunnustamme 616651 on palautus sinulle maksuton.

Tämän Postin palautussivun kautta pääset rekisteröimään palautuksen joko pakettiautomaattiin tai postin pisteeseen. Valitse sivulta "Palauta sopimusnumerolla" ja seuraa ohjeita. Voit myös viedä paketin ilman rekisteröimistä Postin asiakaspalvelupisteeseen ja ilmoittaa heille asiakaspalautustunnuksemme 616651.

Palautamme rahat tuotteista vastaanotettuamme palautuksen ja tarkistettuamme tuotteiden kunnon.

Haluatko vaihtaa tuotteen?

Palauta tuote ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus Creman verkkokaupassa.

Kysymyksiä palautukseen liittyen?

Asiakaspalvelumme auttaa aina sinua: [email protected]